3CX/Yeastar sont des systèmes téléphoniques PBX à plateforme ouverte qui permet aux entreprises de répondre à leurs besoins quotidiens de communication et d’augmenter la productivité de leurs agents. Ces systèmes téléphoniques offre une solution complète de communications unifiées (UC), qui peut être intégrée à Zoho Desk pour suivre les appels répondus et manqués. Tout ce que vous avez à faire est de configurer les agents et leurs extensions 3CX/Yeastar correspondantes dans Zoho Desk afin que leurs appels répondus et manqués soient ajoutés en tant qu’activités dans Zoho Desk.
Principales fonctionnalités :
- Pop-ups d’appel – 3CX/Yeastar affiche l’enregistrement du contact Zoho Desk lorsque vous recevez un appel entrant
- Suivre les appels manqués – Créez un nouveau ticket pour chaque appel manqué
- Journaux d’appels – Enregistrez tous les appels répondus et manqués en tant qu’activités d’appel
