3CX est un système téléphonique PBX à plateforme ouverte qui permet aux entreprises de répondre à leurs besoins quotidiens de communication et d’augmenter la productivité de leurs agents. Ce système téléphonique offre une solution complète de communications unifiées (UC), qui peut être intégrée à Zoho Desk pour suivre les appels répondus et manqués. Tout ce que vous avez à faire est de configurer les agents et leurs extensions 3CX correspondantes dans Zoho Desk afin que leurs appels répondus et manqués soient ajoutés en tant qu’activités dans Zoho Desk.
Principales fonctionnalités :
- Pop-ups d’appel – 3CX affiche l’enregistrement du contact Zoho Desk lorsque vous recevez un appel entrant
- Suivre les appels manqués – Créez un nouveau ticket pour chaque appel manqué
- Journaux d’appels – Enregistrez tous les appels répondus et manqués en tant qu’activités d’appel
