Livraison

Découvrez l’intégralité de nos modes de livraison

AIO PROCESS, livre partout au Maroc !

Les commandes vous seront livrées à domicile à l’adresse indiquée lors de votre commande. Les livraisons sont assurées par une société de transport qui prendra contact avec vous avant la livraison.
Vous êtes tenus de vérifier l’emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages éventuels sur le bon de livraison dans un délai d’un jour.

Combien coûte la livraison ?

• Les frais de livraison sont offerts pour toute commande dont le montant est supérieur à 1000 Dhs uniquement sur la ville de Casablanca.
• Les frais de livraison sont à partir de 40 Dhs HT pour toutes les autres villes du Maroc, Les frais s’elevent à 60 DH sur toute livraison inferieur à 500 Dh

NOTRE CONSEIL : Indiquez votre numéro de mobile lors de la création de votre adresse de livraison, Notre service client vous appellera dès la mise en préparation de votre colis chez nous.

Quels sont les délais de livraison ?

Votre commande est livrée à domicile, donc ne vous inquiétez pas !

• Sur la ville de Casablanca, la livraison est effectuée sous 24h ouvrables
• Sur les autres grandes villes (Rabat, Marrakech, Fès, Agadir, Tanger…), nous livrons dans les 48h ouvrables
• Pour les petites villes et les villes lointaines (Tan-tan, Taza, Laâyoune, Tiznit…), Votre commande est expédiée dans 2 à 5 jours ouvrables
• Vous pouvez également nous mentionner l’urgence de votre commande (en contactant notre service clientèle au +212 5 22 05 31 47 / +212 6 55 69 55 21)  et nous ferons de notre mieux pour s’y adapter.
• Les éventuels retards ne sauraient donner lieu ni à des dommages et intérêts, ni à annulation de commande, ni refus de prendre la livraison.

En cas d’absence ou si votre colis ne peut pas être déposé chez vous, le service client vous appellera afin de vous permettre d’aller le récupérer dans le bureau de la société de transport le plus proche de chez vous.

Bon à savoir :  

• Plus vous serez précis sur l’adresse de votre destinataire, plus la livraison sera efficace. 
• Nous ne garantissons pas une heure précise de livraison compte tenu des contraintes de circulation et du planning de livraison (circuit optimal de livraison). Néanmoins si les conditions sont favorables, nous prenons en compte vos préférences horaires.
• Si le destinataire n’est pas à l’adresse mentionnée, nous planifions dans la mesure du possible un second passage à convenir avec le destinataire. Aucun frais supplémentaire n’est réclamé au client.